سؤالات متداول

انیمه‌شاپ دارای نماد اعتماد الکترونیکی، جواز کسب و نماد ساماندهی است. برای بررسی اطلاعات هر مجوز، از پیوندهای رسمیِ همان نمادها در پایین سایت استفاده کنید. انیمه‌شاپ در دیجی‌کالا نیز فروشنده دارد. امکان مراجعه حضوری به شعبهٔ تهران، اتوبان ارتش، شهرک قائم، پاساژ ابریشم، طبقهٔ ۲، واحد ۲۵، از ساعت ۱۶ تا ۲۱ فراهم است.

بله، امکان مراجعه حضوری به شعبه انیمه‌شاپ در تهران، اتوبان ارتش، شهرک قائم، پاساژ ابریشم، طبقهٔ ۲، واحد ۲۵ وجود دارد. ساعات مراجعه حضوری ۱۶ تا ۲۱ است.

زمان آماده‌سازی و ارسال برای هر محصول متفاوت است و بازهٔ زمانی همان محصول در صفحهٔ محصول نمایش داده می‌شود. پس از افزودن به سبد خرید، بازه به‌صورت برچسب کنار محصول و زیر سبد خرید دیده می‌شود و در صفحهٔ تسویه‌حساب نیز زیر قیمت محصول نمایش داده می‌شود. زمان آماده‌سازی طرح دلخواه جداگانه به مشتری اطلاع داده می‌شود.

بله، می‌توانید طرح دلخواه خود را برای هماهنگی از طریق تلگرام رسمی انیمه‌شاپ ارسال کنید. زمان آماده‌سازی سفارش طرح دلخواه به‌صورت جداگانه به مشتری اطلاع داده می‌شود. طرح‌های مغایر با قوانین پذیرفته نمی‌شوند.

کالا ها از دو روش پست پیشتاز و تیپاکس امکان ارسال دارند. همچنین در شهر تهران امکان ارسال با پیک (اسنپ و تپسی و الو پیک) مقدور می باشد.

هزینه ارسال با پست پیشتاز به صورت سیستمی توسط سایت محاسبه می شود.

هزینه پیک به صورت نرخ ثابت است که قبل از ارسال به مشتری اطلاع داده می شود.

برای اطلاع از هزینه تیپاکس نیز با استفاده از ابعاد و وزن کالا که در سایت اعلام شده در سایت تیپاکس استعلام بگیرید.

داکیماکورا 150 سانتی با الیاف تنها از طریق “پست داکیماکورا” امکان ارسال دارد و هزینه محاسبه شده تنها برای یک داکیماکورا میباشد.

با توجه به این که مانگا ها توسط گروه های مختلفی ترجمه میشوند و بدون رضایت این گروه ها امکان چاپ وجود نخواهد داشت انیمه شاپ در حال تعامل با این گرو های بوده و به زودی بیشتر نیز میشوند. در صورتی که شما دارای گروه ترجمه هستید به پشتیانی انیمه شاپ لیست ترجمه های خود و شرایط همکاریتان را ارسال نمایید.

برای کالاهای عادی، امکان انصراف از خرید و مرجوعی تا ۷ روز پس از دریافت کالا وجود دارد. محصولات طرح دلخواه فقط در صورت آسیب‌دیدگی قابل مرجوعی هستند.

درخواست مرجوعی را از داخل اپ ثبت کنید. پس از بررسی، ادمین درخواست را تأیید می‌کند و روش بازگرداندن کالا را از طریق اپ به شما اطلاع می‌دهد. بازپرداخت پس از بازگشت کالا انجام می‌شود.

هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری است. اگر کالا آسیب‌دیده باشد یا با توضیحات سایت مغایرت داشته باشد، هزینه مرجوعی را مجموعه پرداخت می‌کند.

گزارش آسیب‌دیدگی یا کسری سفارش را می‌توانید از طریق تیکت پشتیبانی در حساب کاربری سایت ثبت کنید یا گزارش را از داخل صفحهٔ همان سفارش در اپلیکیشن ارسال کنید.